当当网霸王条款，图书卡过期不能用也不退款

投诉编号：CR202301071053220229956

投诉时间：2023-01-07 10:53

投诉对象：当当网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在线下花真金白银买回的当当图书卡，一直没有使用，买的时候也没说有有效期。现在打算使用时发现当当网竟然设置了有效期，说图书卡过期无法使用，账号上有图书卡余额也说过期不给使用。现在我手头有一张面值300元的当当图书卡，账号里面还有37元的余额，共计357元，无法使用，也无法退款。钱已经交给当当了，现在你当当说卡过期了，又不能买东西又不能退款，企图用霸王条款强行吃掉别人的真金白银，这种明显的不当得利属于抢劫行为，强烈要求退款357元。

投诉处理：